كيف حقق متجر صور دونغفنغ فورثينغ اختراقاً صفرياً في أذربيجان؟

في سبتمبر 2019، كواليس الموقع الرسمي الخارجي لـDFLZMتلقى متجر دونغفنغ فورثينغ للصور في أذربيجان استفسارًا. ومنذ ذلك الحين، بدأ المتجر، بالتعاون مع السيد جليل من أذربيجان، مشروعًا تجاريًا استمر لثلاث سنوات. وفي 28 أكتوبر 2022، تم افتتاح المتجر تجريبيًا، حيث بيعت 1تي 5 إيفوفي يوم الافتتاح. صورة تجميد، يتعامل التجار الأجانب بفرح، خلف الصورة، لكن قصة كفاح ملهمة لفريق التسويق الخارجي لشركة DFLZM.

في سبتمبر 2019،DFLZMتلقى فريق التسويق الخارجي استفسارًا من السيد جليل من أذربيجان، بخصوص سيارات الدفع الرباعي T5. وبصفته مدير مشتريات في شركة تجارية متعددة الجنسيات كبرى للسيارات، يسعى السيد جليل إلى إنشاء شبكة توزيع لسيارات العلامات التجارية الصينية في الأسواق الواعدة. وهو على تواصل حاليًا مع العديد من العلامات التجارية الصينية. يستهدف السيد جليل حاليًا سوق السيارات المستعملة في سلطنة عمان، ولكن نظرًا لوجود وكيل قوي لشركتنا في السوق المحلي، فقد نُصح العميل بالبحث عن فرص تعاون في أسواق أخرى.
خلال هذه الفترة، حافظ فريق التسويق الخارجي لشركة DFLZM على تواصل وثيق مع العملاء، وكسب ثقة السيد جليل بفضل مهاراتهم المهنية، وخدمتهم المتميزة، وتحليلاتهم الدقيقة للسوق والمنتجات. إلا أن مبيعات السيارات عبر الإنترنت من خلال التجارة الإلكترونية العابرة للحدود، والتي تُعدّ طريقة غير مباشرة، تُشكّل عائقًا أمام إتمام الصفقات. في يونيو 2021، أوصى فريق DFLZM الخارجي بـتي 5 إيفوإلى السيد جليل. سرعان ما حظيت سيارة T5 EVO، باعتبارها تحفة فنية في مجال الصناعة، بإعجاب السيد جليل بفضل مظهرها الأنيق والجميل، وجودتها الممتازة، وديكورها الداخلي والخارجي الفعال من حيث التكلفة، وسمعتها الطيبة في الأسواق الخارجية.

بين عامي 2019 و2021، أنشأ السيد جليل فريقًا محليًا للتسويق والدعم الفني لما بعد البيع في أذربيجان، باحثًا عن شركات تمويل لتوفير حلول تمويلية للعملاء. كانت لدى شركات التمويل المحلية شكوك حول جودة ماركات السيارات الأجنبية، وكانت عملية التفاوض صعبة للغاية. بالنسبة لمصنعنا، هي مجرد تصدير لعدد قليل من السيارات، لكن بالنسبة للتجار، هو مشروع خططوا له لسنوات وكرسوا له نصف حياتهم، لذا نتفهم تمامًا مخاوف العملاء قبل شراء أي نموذج أولي.
بسبب تأثير الوباء، لم يتمكن السيد جليل من القيام بزيارة ميدانية إلى الصين، مما زاد من أهمية الخدمة المقدمة. لم يتوقف العملاء قط عن التفاوض مع العلامات التجارية المنافسة، وقد ساهمت استجابة فريق التسويق الخارجي السريعة وحسن تعامله في بناء ثقة العملاء بعلامة دونغفنغ للأزياء. وأخيرًا، في يناير 2022، وبعد ما يقرب من ثلاث سنوات من التواصل، طلب السيد جليل 5 نماذج أولية من طراز T5EVO بالإضافة إلى نموذجين أوليين من طراز T5.
تم الانتهاء من طلب السيارة التجريبية، ولكن نظرًا لأن العميل يستورد السيارة من الصين إلى أذربيجان لأول مرة، فقد استشار فريق التسويق الخارجي لدينا العديد من شركات الشحن المحترفة وبذل جهدًا كبيرًا لتسهيل عملية النقل اللوجستي للعميل. ومع ذلك، وقع الحادث. فقد تعرض المصد الخلفي لإحدى سيارات T5 EVO للخدش أثناء النقل، مما كلف العميل 600 دولار أمريكي لإصلاحها محليًا. ورغم حصول العميل على تعويض من خلال التفاوض، إلا أنه شعر بأن التعويض غير كافٍ ولم يكن راضيًا تمامًا. لذلك، تواصل فريقنا مع العميل وناقش الأمر معه، وأرسل له بريدًا إلكترونيًا مفصلًا (حوالي 2000 كلمة)، شرح فيه المشاكل التي واجهت عملية الطلب، ووضح أوجه القصور في خدمة ما بعد البيع، واقترح خطة للتحسين، وقدم اقتراحات صادقة لتحسين أداء فريق الصيانة الفنية لما بعد البيع واختيار شركة الشحن.
بغض النظر عن قوة العملاء، أو حجم السوق، أو عدد طلبات السيارات التجريبية، يلتزم فريق التسويق الخارجي لشركة DFLZM دائمًا بتقديم خدمة صادقة، ويُولي كل عميل اهتمامًا بالغًا، ويُراعي مشاعره. من خلال هذه الرسالة الإلكترونية، يُعرب العميل عن رضاه التام عن الخدمة الاحترافية التي يقدمها فريق DFLZM، ويتطلع إلى بناء علاقة تعاون طويلة الأمد.
في 28 أكتوبر 2022، افتتح متجر دونغفنغ فورثينغ أذربيجان إيمج أبوابه تجريبياً. وبيعت نسخة واحدة من هاتف T5 EVO في يوم الافتتاح! وقد شارك فريق التسويق الخارجي التابع لشركة دونغفنغ فورثينغ أذربيجان إيمج هذه الأخبار السارة من الموزعين، حيث عبّروا عن حماسهم الشديد! لقد بدأ العديد من الموزعين من الصفر، وتدرجوا من صغار إلى كبار، وهذا ما حالفنا الحظ، ففريق التسويق لدينا ينمو جنباً إلى جنب مع عملائنا!
في سعيها لتطوير شبكة تسويقها الخارجية، تولي DFLZM كل طلب اهتمامًا بالغًا، وتتعامل مع كل عميل بإخلاص. لا نؤمن بمفهوم "العميل الصغير"، بل نؤمن إيمانًا راسخًا بأن الطلبات الصغيرة تُسهم في زيادة حجم المبيعات، وتُضخ دماءً جديدة باستمرار في مبيعات DFLZM الخارجية. تلتزم DFLZM بمبدأ "العميل أولًا"، حتى عبر آلاف الأميال، وتحرص على تقديم جودة موثوقة وخدمة صادقة.

الموقع الإلكتروني:https://www.forthingmotor.com/
Email：dflqali@dflzm.com
رقم الهاتف: 0772-3281270
رقم الهاتف: 18577631613
العنوان: 286، شارع بينغشان، ليوتشو، قوانغشي، الصين